Há tempos já queria ter tocado neste assunto: gestão por processos. Muitas empresas são desclassificadas em licitações, são inabilitadas, descumprem cláusulas contratuais e são sancionadas por clara falta de gestão, por desorganização.
Por sua vez, a Administração Pública, principalmente, tendo em vista o princípio da eficiência, necessita realizar gestão por processos a fim de otimizar os recursos disponíveis, melhorar o atendimento ao cidadão e garantir efetividade nas suas ações.
O objetivo deste post é fomentar a utilização da gestão por processos como ferramenta para se tornar competitivo, seja uma instituição pública, seja privada. Aconselho a leitura do material disponível nos links contidos aqui e principalmente, para a Administração Pública, navegar no portal Gespública.
Na oficina, Gestão Estratégica Organizacional, ministrada pelo Prof. Valmir Dantas, membro da Secretaria de Gestão do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão - MPOG, na VIII Semana de Administração Orçamentária, Financeira e de Contratações Públicas da ESAF, tratou-se também deste assunto, quando foi apresentado o Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização – GesPública, cuja missão é “contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços prestados ao cidadão e para o aumento da competitividade do País.”
Acesse o Guia de Gestão de Processos de Governo e assista aos vídeos.
Outra fonte de informações muito boa é a Fundação Nacional da Qualidade – FNQ. Há cursos EAD gratuitos e bastante material para consulta. Recentemente houve um webcast muito bom sobre gestão por processo. Clique aqui para acessá-lo (é necessário fazer cadastro).
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Alguns links interessantes para saber mais sobre o assunto:
Guia de Modelagem de Estruturas Organizacionais: Metodologia de gestão de processos
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